Durante el año pasado, realizamos varios proyectos de almacenamiento de baterías domésticas en Java, Sulawesi y Sumatra. Esto es lo que hemos visto y aprendido a lo largo del camino.
Por qué los clientes realmente compran
Nos equivocamos al principio. Pensábamos que los clientes querían baterías para ahorrar en las facturas de electricidad o para utilizar más energía solar. Después de hablar con docenas de hogares, la verdadera razón resultó ser mucho más simple: el voltaje es terrible y lo único que quieren es que sus electrodomésticos funcionen.
En muchas partes de Indonesia, el voltaje cae significativamente durante las horas pico de la tarde, de 7 a 10 p.m. Los aires acondicionados se apagan automáticamente. Las computadoras se reinician. Las bombas de agua luchan. Éstas son frustraciones reales y cotidianas.
Nuestra solución es sencilla: un sistema de batería de 5 a 10 kWh combinado con un inversor que estabiliza el voltaje. Después de la instalación, el comentario más común de los clientes es simplemente “el voltaje ahora está bien”. Casi nadie hace un cálculo detallado de la recuperación.
Entonces, el factor principal aquí no es financiero. Es resolución de problemas.
Las áreas remotas son una historia diferente
En un pueblo de Sulawesi hicimos un pequeño proyecto. Anteriormente, el pueblo dependía de un generador diésel que funcionaba sólo unas pocas horas al día. Los pescadores no podían refrigerar sus capturas y el deterioro era elevado.
Instalamos una batería comunitaria compartida: un gabinete de 50 kWh que almacena energía solar durante el día y la suministra durante la noche. Cada hogar también recibió un estabilizador de voltaje básico. No fue un proyecto grande, pero el pueblo ahora tiene electricidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pescadores compraron congeladores. El deterioro disminuyó.
Este modelo no es exactamente un almacenamiento doméstico estándar. Está más cerca de una minirred. Pero hay mucha demanda de este tipo en los países archipelágicos y no hay muchos productos diseñados para ello.
La instalación y el soporte son los verdaderos desafíos
La parte más difícil de realizar almacenamiento en el hogar en Indonesia no es el producto en sí. Se trata de cómo instalarlo y cómo arreglarlo cuando algo se rompe.
Los clientes pueden vivir a tres horas de la ciudad más cercana o en una isla separada que requiera un ferry. No se puede enviar un ingeniero a cada instalación. Por lo tanto, el producto debe ser lo suficientemente simple como para que un electricista local pueda instalarlo con solo un diagrama.
Preestablecemos tres modos de funcionamiento: prioridad de voltaje, prioridad de autoconsumo y prioridad de respaldo. Los clientes alternan entre ellos con un botón. Codificamos por colores y damos forma a todos los terminales para que solo se conecten de una manera. El backend de monitoreo remoto es básico: el agente local envía una foto y nosotros diagnosticamos desde nuestra parte.
También disponemos de repuestos (ventiladores, pantallas, tableros de control) en varias islas importantes. Agrega costo de inventario, pero los clientes no esperan semanas para las reparaciones. Eso trae negocios repetidos.
Algunas conclusiones preliminares
Después de un año en este mercado, esto es lo que pensamos:
En primer lugar, el mercado de almacenamiento doméstico en Indonesia está creciendo, pero el motor es diferente al de Europa o Estados Unidos. No se trata de ideales ecológicos o de ahorro de tiempo de uso. Es la necesidad básica para hacer funcionar los electrodomésticos de manera confiable.
En segundo lugar, no es necesario que los productos sean sofisticados. Demasiadas funciones crean más problemas de los que resuelven. Lo que importa es una estabilización de voltaje confiable y una conmutación de respaldo.
En tercer lugar, la distribución y el servicio importan más que el producto en sí. Quien ayude a los electricistas locales a hacer su trabajo y responda rápidamente a las solicitudes de soporte ganará el juego a largo plazo.
Este mercado aún es temprano. Estamos aprendiendo sobre la marcha. Estas son sólo algunas observaciones aproximadas hasta el momento.
